Chào mừng quý khách đến với trang chính sách giao và nhận hàng của DOSKIN.VN. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất thông qua quy trình giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao và nhận hàng của chúng tôi:
Phạm vi và Thời gian Giao hàng
- Phạm vi giao hàng: DOSKIN.VN nhận giao hàng trên toàn quốc.
- Tùy theo địa chỉ của khách hàng mà thời gian giao hàng sẽ có sự thay đổi, cụ thể:
- Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. HCM): 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, DOSKIN.VN sẽ xử lý và đóng gói sản phẩm trong vòng 24 – 48 giờ.
- Giao hàng nhanh: Với các đơn hàng cần gấp, quý khách vui lòng chọn tùy chọn giao hàng nhanh khi đặt hàng hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Phí Vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển: DOSKIN.VN áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500,000 VNĐ trở lên, áp dụng trên toàn quốc.
- Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với đơn hàng dưới 500,000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đối tác vận chuyển và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
Quy trình Nhận Hàng
- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo đúng về số lượng, chủng loại, và tình trạng.
- Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DOSKIN.VN. Nhận hàng hộ: Trong trường hợp quý khách không thể nhận hàng trực tiếp, vui lòng thông báo cho người thân nhận hộ và ký nhận hàng thay.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Trách nhiệm của DOSKIN.VN: Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hóa gặp phải vấn đề như hư hỏng, thiếu số lượng hoặc sai loại sản phẩm so với đơn hàng đã đặt, DOSKIN.VN sẽ chịu trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền toàn bộ giá trị đơn hàng cho khách hàng.
- Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng. Trong trường hợp đơn hàng không thể giao do thông tin sai, quý khách sẽ chịu chi phí phát sinh nếu có.
Thay đổi Thông tin Giao hàng
- Yêu cầu thay đổi địa chỉ: Quý khách có thể liên hệ với DOSKIN.VN qua hotline hoặc email trước khi đơn hàng được gửi đi để thay đổi địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển.
- Thay đổi thời gian nhận hàng: Quý khách vui lòng thông báo sớm nếu có yêu cầu về thời gian nhận hàng khác với lịch giao dự kiến.
Các Trường hợp Bất Khả Kháng
DOSKIN không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố ngoài ý muốn. Trong những trường hợp này, đội ngũ của chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ quý khách sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp nhất.