Chào mừng Quý khách đến với DOSKIN.VN! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, dưới đây là các điều khoản chính sách đặt hàng của chúng tôi:
- Hướng dẫn đặt hàng
- Khách hàng có thể truy cập website DOSKIN.VN, lựa chọn sản phẩm yêu thích và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
- Sau khi chọn sản phẩm, nhấn “Thanh toán” và điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, và email.
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, áp dụng mã giảm giá (nếu có), chọn phương thức thanh toán phù hợp và hoàn tất quá trình đặt hàng.
2. Xác nhận đơn hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đơn hàng tới địa chỉ email đã cung cấp. Nếu không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra mục spam hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.
- Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian từ 1 – 2 ngày làm việc, tùy theo tính sẵn có của sản phẩm và khu vực giao hàng.
3. Thay đổi và hủy đơn hàng
- Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng thành công bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.
- Đơn hàng sẽ không thể thay đổi hoặc hủy nếu đã được chuyển đến đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này, quý khách có thể áp dụng chính sách đổi trả hàng theo quy định của chúng tôi.
4. Phương thức thanh toán
DOSKIN.VN hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm: Thanh toán khi nhận hàng (COD). Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, hoặc cổng thanh toán liên kết. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của quý khách theo đúng quy định pháp luật.
5. Giá và chi phí vận chuyển
- Giá sản phẩm được niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT.
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng của quý khách và được hiển thị khi quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng.
- Chúng tôi có chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ X triệu đồng trở lên (áp dụng trong nội thành Hà Nội và TP. HCM).
6. Thời gian giao hàng
Đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong vòng từ 3 – 5 ngày làm việc đối với nội thành, và từ 5 – 7 ngày làm việc đối với các